当谈到建筑和居住者时,南加州大学的研究人员看到了沟通的失败,但改善两者之间的对话可以帮助智能建筑更好地为可持续社会工作。
在一项新的研究中,研究人员发现设计上的细微变化虚拟助手结果是行为的改变,可以帮助环境。研究人员发现,人们与计算机生成的代表大楼管理的虚拟形象联系得更好。他们发现,机器和人之间的社交玩笑效果更好。
研究结果强调了个人关系和社会互动是如何关键的人际关系也促进人与机器之间的合作。
这项名为“在建筑物和使用者之间建立社交对话”的研究发表在12月27日的《纽约时报》上国际人机交互杂志。这是南加州大学科学家专注于人机动力学的最新研究成果,是南加州大学工程、通信和行为科学等学科融合的产物。该研究的作者来自南加州大学维特比工程学院和南加州大学创新技术研究所。
虚拟助手是人和智能建筑之间沟通的关键
虚拟助手像Alexa或Siri一样新,也像《2001太空漫游》中的HAL 9000一样老。装有自动供暖、制冷和照明系统的智能建筑的普及,对于改善工人的健康和生产力、节约能源和保护环境非常重要。
南加州大学维特比分校的研究助理教授、该研究的通讯作者盖尔·卢卡斯(Gale Lucas)说:“你可以把《星际迷航》(Star Trek)飞船‘企业号’上的计算机界面想象得更接近现实,而不是科幻小说。”“我们开始探索人与机器建筑之间的界限。我们试图让人们感觉更舒适,让智能建筑表现得更好。”
美国人90%的时间都是在建筑物里度过的,不是工作、睡觉、购物或学习。舒适度、生活质量、工人生产率和安全直接影响着建筑物的运行。
根据美国绿色建筑委员会的数据,建筑物排放的二氧化碳占美国二氧化碳排放量的39%。在加州,州空气资源委员会(Air Resources Board)将建筑行业列为温室气体排放的第二大来源,并制定了到2050年将建筑行业的排放量减少80%的目标。该委员会已经确定行为实践是建筑能耗的一个重要影响因素。
人和智能建筑之间的交流提高了性能
然而,智能建筑的前景往往与它们的性能不相符。尽管有自动化,但在四面墙或办公楼层内的人工操作可能会损害建筑的能效能力。当人们在里面合作时,建筑物的工作效率会更高。
卢卡斯说:“如果一栋建筑和你说话,它会要求你做一些可能有助于环境的事情,比如‘关灯’、‘开窗’或‘节约能源’。”“如果大楼问人们,‘你们为什么不做一些环保的事情呢?’我们可能会让人们参与到对自己和环境都有益的健康行为中来。”
为了实现这一目标,人和建筑物需要更好的合作,人们需要信任技术,而计算机需要使用经过验证的行为改变干预措施来推动人们采取行动。南加州大学的研究探索了如何最好地实现这一目标。
科学家们选择了200名参与者,其中大部分是大学生,来自不同种族和民族。首先,受试者暴露在一个使用虚拟现实的办公室环境中,然后一小群参与者暴露在一个真实的办公室环境中。研究人员为一个绰号为Ellie的虚拟助理制作了环保信息,让她问一些问题,比如“如果我打开百叶窗让你有自然光,你能把人造光调暗或关掉吗?”然后他们观察参与者是否配合这些环保要求。
谁参与了人和智能建筑之间的交流?
复制了南加州大学团队之前的类似研究,结果显示,当虚拟人Ellie代表大楼经理行事时,人们的反应更好,而不是当她作为大楼的拟人行事时。
当这些信息是社会对话而不是独白的一部分时,人们也更愿意合作。这项研究表明,这一因素至关重要。例如,受试者对寒暄的反应更好,比如“嗨,你好吗?”....你叫什么名字?我很高兴见到你。”社交对话有助于克服对虚拟形象的偏见。研究人员发现,当Ellie使用社交对话时,无论她是作为大楼的代言人还是大楼经理的代理人,人们都对她反应良好。
根据这项研究,“加入社交对话可能有助于克服人物角色之间的差异建筑角色产生共鸣。事实上,人们会把独白和陌生人联系起来,把对话和更亲密的关系联系起来。”
科学家们注意到,无论研究参与者是在真实的办公室还是虚拟现实模拟环境中工作,结果都是相似的。他们还发现,当他们一周后重复这个实验时,受试者的反应更加积极,这表明由于重复的互动而产生的熟悉感有所帮助。
“我们试图在建筑和用户之间建立一种类似友谊的关系,这样用户就可以提高个人性能建筑南加州大学维特比学院工程学副教授Burcin Becerik-Gerber说。研究结果表明,考虑到人机动态的设计决策对于实现智能建筑的潜力非常重要。
“我们的研究有助于从根本上理解人机协作,”Becerik-Gerber说,“其影响不仅仅是智能建筑。这项工作改变了我们感知和体验今天的建筑环境和人工制品的方式,环境和人工制品是专注的,具有身份,可以与人双向互动。”
了下:基础设施,虚拟现实